Come si identifica il cliente ideale, anche detto target di riferimento?
Te lo sei mai chiesto?
Se non l’hai fatto, molto male!
E’ da questa importantissima informazione che si deve sviluppare tutta la campagna pubblicitaria.
Tu, imprenditore, hai già preso coscienza della “persona tipo” a cui ti devi rivolgere? Non sottovalutare assolutamente il potere di un ottimo targeting!
Quali domande si pongono i tuoi clienti? Quali sono i loro bisogni e desideri? Sanno cosa vogliono? È necessario che il tuo cliente ideale capisca esattamente cosa gli stai vendendo e qual è il più grande beneficio che otterrà grazie al tuo prodotto.
Partendo dal presupposto che non devi cercare clienti per i tuoi prodotti, ma prodotti per i tuoi clienti, cerca di capire che tipo di servizio offrire al tuo cliente ideale e in che modo darglielo. In un secondo momento potrai pensare a come impostare tutta la campagna pubblicitaria.
Cliente ideale-principio base e fattori chiave
Ti svelo un segreto: qualsiasi prodotto o servizio il cliente acquisti, lo fa per due motivi fondamentali:
- vivere una vera e propria trasformazione che lo porti ad un nuovo stato emozionale, che lo faccia andare “da dov’è ora” a “dove vuole essere”;
- ottenere un vantaggio concreto che gli semplifichi la vita.
Quali sono le caratteristiche tipo del cliente ideale? Ecco i 6 fattori chiave che devi considerare:
- Educazione
- Lavoro
- Finanza
- Vita personale
- Motivazioni
- Obiezioni e sfide
Non tutti i clienti sono ideali!
Ecco delle semplici domande che devi porti per capire quali sono i clienti che generano maggior guadagno, non solo economico ma anche pubblicitario (inteso come passaparola positivo che fanno nei tuoi confronti, perché capiscono quanto vali) e di conseguente accrescita di energia positiva all’interno della tua azienda e di autostima personale.
Creati uno schema in cui definisci 3 categorie di clienti sulla base di tutti quelli che già fanno parte del tuo portfolio:
- quelli che avresti bisogno di moltiplicare perché sono fidelizzati, non ti fanno perdere tempo, parlano bene di te, ecc. ecc.
- quelli che fanno acquisti una volta ogni tanto, magari anche solo di piccoli importi.
- Quelli pessimisti, indecisi, che ti fanno perdere tempo.Il margine di guadagno legato a questa categoria di solito è quasi nullo o comunque minimo.
I clienti appartenenti alle categorie 1 e 2 sono i tuoi migliori clienti. Fa’ di tutto per curarli al massimo e moltiplicarli!
Una volta compreso chiaramente in che modo è profilato il tuo cliente tipo, puoi andare avanti con gli step successivi per la realizzazione di un’ottima campagna pubblicitaria. Ogni step è importantissimo! Ad esempio, potresti scoprire che il tuo cliente ideale è facilmente raggiungibile attraverso la pubblicità allo stadio, o magari al cinema.
